Perguntas Frequentes

Atendimento ao Cliente

Bem-vindo ao BetterYourHealth.com, um site que lançamos para tornar a criação de uma rotina de bem-estar mais fácil para clientes como você. Aqui você pode comprar nossa gama completa de marcas de suplementos - Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell - como sempre fez. Mas agora, quer você compre de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho e conta para o mesmo mínimo de $50 para envio grátis.

Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?

Ligue-nos gratuitamente no 800-209-1005 ou clique aqui para nos enviar um e-mail. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está feliz em ajudá-lo com o seguinte:  

  • Dúvidas sobre Pedidos: De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, Horário do Leste
  • Perguntas sobre Produtos: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, Horário do Leste

Qual é a sua política de devolução ou garantia?

Temos o orgulho de oferecer reembolsos sem complicações como nossa política de devolução. Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, não é necessário retornar o produto para garantir um reembolso. Basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente no 800-209-1005 dentro de 60 dias da data de envio do pedido, e processaremos seu reembolso de volta para a forma original de pagamento. As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

Pedidos que ultrapassarem os 60 dias não serão elegíveis para reembolso. Esta política se aplica somente aos produtos encomendados pelo nosso site. Reservamo-nos o direito de negar um reembolso e/ou emitir um crédito em vez de um reembolso se determinarmos que nossa política está sendo abusada.


Como funciona a Entrega Automática? 

A Entrega Automática facilita a manutenção de sua rotina de bem-estar. Basta cadastrar-se para aproveitar 10% de desconto, frete grátis e a tranquilidade de nunca ficar sem seus produtos favoritos. Para começar, selecione a opção de Entrega Automática na página do produto, escolha sua programação e clique em “Adicionar ao carrinho”. A cada mês, a menos que você cancele, será cobrado o preço de varejo atual menos o desconto de 10% da Entrega Automática. É GRATUITO para aderir e fácil de fazer alterações ou cancelar a qualquer momento. Clique aqui para fazer login na sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. 

Informações de Envio

Qual é o valor mínimo que preciso gastar para obter frete grátis?
Pedidos acima de $50 sempre têm frete grátis. Todos os produtos que você adiciona ao seu carrinho, de qualquer uma de nossas marcas de suplementos - Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell - contam para o mesmo mínimo de $50.

O valor mínimo para frete grátis mudou para alguma marca?

Agora, todos os pedidos acima de $50 sempre têm frete grátis. Melhor ainda, enquanto você faz compras, todos os produtos de qualquer uma de nossas marcas vão para um único carrinho - e tudo conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis.


Quanto custa o envio se eu não atingir o mínimo de $50 para frete grátis?

$5,99. 

Quando vou receber meu pedido?

Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição em 24-48 horas. Uma vez que seu pedido seja enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento. Os pedidos devem ser entregues em 4-7 dias úteis.

 

Se eu pedir produtos de marcas diferentes no site, eles serão enviados juntos?

Sim, se você fizer um pedido que contenha produtos de várias marcas, enviaremos todos os itens desse pedido juntos.

Perguntas Frequentes

O que mudou no site?

O que exatamente mudou? Como as mudanças afetam minha experiência de compra?

Recentemente, lançamos uma experiência de compra unificada em nossa gama de marcas de suplementos. Você ainda pode comprar cada marca do jeito que sempre comprou. Mas agora - se você comprar produtos de uma marca ou de todas as quatro - tudo vai para um único carrinho, conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis e todos os itens desse pedido são enviados juntos.

Por que vocês juntaram essas marcas?

Essas marcas sempre fizeram parte do mesmo negócio de bem-estar. Mas agora, todas estão ligadas através de um site central que facilita para clientes como você a compra de diferentes tipos de suplementos, tudo de uma vez. Quer você comece no BetterYourHealth.com ou no site da sua marca favorita, você encontrará suporte para o humor, essenciais diários para toda a família, suplementos para uma pele radiante, maneiras de apoiar a saúde digestiva e tudo o mais que precisar. 

Como parte do nosso compromisso com o bem-estar de toda a família, também queríamos contribuir para a criação de um mundo mais sustentável. Então, agora, quer você compre de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho, e tudo no seu pedido é enviado de uma vez. Menos caixas = menos desperdício (sem mencionar o custo de envio mais baixo para os clientes!). 

 

Como posso acessar cada uma dessas marcas? 

Você pode navegar para cada uma de nossas marcas clicando nos logotipos no topo da página. Você também pode acessar suas marcas favoritas como sempre no Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light. 

Clique em qualquer marca

Como posso aprender sobre as outras marcas? 

Visite nossa página inicial no BetterYourHealth.com e clique em qualquer marca para saber mais, ou clique em qualquer logotipo de marca no topo desta página.

 

E se eu tiver perguntas sobre uma marca específica? 

Você pode visitar as perguntas frequentes para cada marca abaixo:  

 

O que é Melhorar a Sua Saúde?

​​Melhorar a Sua Saúde é um conjunto de marcas que reúne opções de suplementos para todos os aspectos da sua saúde, para que você possa atender a todas as necessidades da sua família em um só lugar - uma maneira melhor e mais conveniente de comprar as marcas de saúde de qualidade em que você confia.

 

A marca que eu uso está mudando para Melhorar a Sua Saúde? 

Não. Todas as nossas marcas - Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light - permanecerão. Melhorar a Sua Saúde refere-se ao conjunto de marcas de bem-estar que são parte da maior família de marcas da Clorox. 

 

O que significa “família de marcas Clorox”?

A Clorox é nossa empresa controladora, e as marcas Melhorar a Sua Saúde são o braço de bem-estar da família (ou portfólio) de marcas da Clorox. Saiba mais aqui. 

Fazendo um Pedido

Como uso códigos de cupom?

Quando você estiver pronto para finalizar a compra, uma caixa para códigos de cupom aparecerá abaixo do subtotal do seu pedido. Insira o código do cupom na caixa e clique em “Aplicar.” Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido. Alguns produtos podem estar excluídos de ofertas de cupons. Cupons não podem ser combinados com outras ofertas especiais ou aplicados a pedidos anteriores ou a novas ou já existentes assinaturas de Entrega Automática.

 

Posso usar mais de um código promocional no meu pedido?

Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.

Gerenciando Pedidos

Posso ainda ver meus pedidos anteriores em Minha Conta?

Sim, todos os seus pedidos anteriores aparecerão em Minha Conta. Se você tiver pedidos de mais de uma marca, eles serão consolidados em uma única conta.

 

Como isso afeta minha Entrega Automática atual?

Se você tiver uma assinatura de Entrega Automática, ela continuará sem alterações. Clique aqui para entrar na sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas” e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.

 

Se eu tiver Entrega Automática com 2 ou mais marcas, elas serão combinadas? 

Elas não serão automaticamente combinadas. Para combiná-las, clique aqui para entrar na sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção "Minhas Assinaturas" e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar. Se você tiver produtos em diferentes planos de Entrega Automática e/ou em diferentes agendas, eles não serão enviados na mesma caixa, mas permanecerão como remessas separadas.

 

Se eu tiver um código promocional ativo, ele ainda funcionará no site?

Sim, os códigos promocionais ativos ainda serão aplicáveis. Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.

Gerenciando Minha Conta

Preciso criar um novo login ou senha?

Se você tinha uma conta em um de nossos sites anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), você pode entrar no BetterYourHealth.com com o mesmo endereço de email e senha. Lá, você poderá visualizar o histórico da sua conta (incluindo pedidos anteriores, assinaturas de Entrega Automática, etc.).

Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de email, mas precisará clicar em “Esqueceu sua Senha?” e redefinir sua senha para entrar e visualizar o histórico da sua conta.

Se você nunca teve uma conta em nenhum de nossos sites anteriores, precisará criar um novo login e senha para criar uma conta no BetterYourHealth.com.

 

O que acontece com o login e senha da minha conta atual?

Veja a pergunta anterior.

 

E se eu tiver uma conta em mais de um dos sites?

Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de email, mas precisará clicar em “Esqueceu sua Senha?” e redefinir sua senha para entrar e visualizar o histórico da sua conta.

Perguntas Gerais

Posso tomar meu suplemento com outras vitaminas ou medicamentos? Há alguma interação?

Nossos produtos são todos garantidos para serem seguros e eficazes quando usados conforme indicado. Infelizmente, não podemos dar conselhos em relação a interações potenciais. Incentivamos fortemente os clientes a consultarem seus médicos para orientação. Eles poderão indicar se qualquer suplemento é seguro de tomar junto com outras vitaminas ou medicamentos prescritos.

 

Se esses suplementos forem vendidos juntos, é seguro serem tomados juntos?

Nossos produtos são todos garantidos para serem seguros e eficazes quando usados conforme indicado. Infelizmente, não podemos dar conselhos em relação a interações potenciais. Incentivamos fortemente os clientes a consultarem seus médicos para orientação. Eles poderão indicar se qualquer suplemento é seguro de tomar junto com outras vitaminas ou medicamentos prescritos.

 

Como minhas informações estão sendo compartilhadas?

A Clorox e sua família de marcas têm uma forte tradição de honestidade e práticas justas, e esforçamo-nos para ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade. Fornecemos esta Política de Privacidade para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. 

Receberei emails de outras marcas?

Você só receberá e-mails das marcas que se inscreveu para receber.

 

Como vocês determinam o preço de seus produtos?

A qualidade, segurança e eficácia são nossas principais considerações na formulação de nossos produtos. Nossa Equipe de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha arduamente para obter os ingredientes da mais alta qualidade disponível. Quando possível, incluímos ingredientes apoiados por pesquisas clínicas de padrão ouro para segurança e eficácia. Também realizamos extensos testes de qualidade tanto nos materiais brutos que entram em nossas fórmulas quanto nos produtos finais. Todos esses padrões influenciam nossos preços, e nosso objetivo é trazer a você as fórmulas de suplementos mais eficazes ao melhor valor.

Atendimento ao Cliente

Bem-vindo ao BetterYourHealth.com, um site que lançamos para tornar a criação de uma rotina de bem-estar mais fácil para clientes como você. Aqui você pode comprar nossa gama completa de marcas de suplementos - Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell - como sempre fez. Mas agora, quer você compre de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho e conta para o mesmo mínimo de $50 para envio grátis.

Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?

Ligue-nos gratuitamente no 800-209-1005 ou clique aqui para nos enviar um e-mail. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está feliz em ajudá-lo com o seguinte:  

  • Dúvidas sobre Pedidos: De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, Horário do Leste
  • Perguntas sobre Produtos: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, Horário do Leste

Qual é a sua política de devolução ou garantia?

Temos o orgulho de oferecer reembolsos sem complicações como nossa política de devolução. Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, não é necessário retornar o produto para garantir um reembolso. Basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente no 800-209-1005 dentro de 60 dias da data de envio do pedido, e processaremos seu reembolso de volta para a forma original de pagamento. As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

Pedidos que ultrapassarem os 60 dias não serão elegíveis para reembolso. Esta política se aplica somente aos produtos encomendados pelo nosso site. Reservamo-nos o direito de negar um reembolso e/ou emitir um crédito em vez de um reembolso se determinarmos que nossa política está sendo abusada.


Como funciona a Entrega Automática? 

A Entrega Automática facilita a manutenção de sua rotina de bem-estar. Basta cadastrar-se para aproveitar 10% de desconto, frete grátis e a tranquilidade de nunca ficar sem seus produtos favoritos. Para começar, selecione a opção de Entrega Automática na página do produto, escolha sua programação e clique em “Adicionar ao carrinho”. A cada mês, a menos que você cancele, será cobrado o preço de varejo atual menos o desconto de 10% da Entrega Automática. É GRATUITO para aderir e fácil de fazer alterações ou cancelar a qualquer momento. Clique aqui para fazer login na sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. 

Informações de Envio

Qual é o valor mínimo que preciso gastar para obter frete grátis?
Pedidos acima de $50 sempre têm frete grátis. Todos os produtos que você adiciona ao seu carrinho, de qualquer uma de nossas marcas de suplementos - Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell - contam para o mesmo mínimo de $50.

O valor mínimo para frete grátis mudou para alguma marca?

Agora, todos os pedidos acima de $50 sempre têm frete grátis. Melhor ainda, enquanto você faz compras, todos os produtos de qualquer uma de nossas marcas vão para um único carrinho - e tudo conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis.


Quanto custa o envio se eu não atingir o mínimo de $50 para frete grátis?

$5,99. 

Quando vou receber meu pedido?

Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição em 24-48 horas. Uma vez que seu pedido seja enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento. Os pedidos devem ser entregues em 4-7 dias úteis.

 

Se eu pedir produtos de marcas diferentes no site, eles serão enviados juntos?

Sim, se você fizer um pedido que contenha produtos de várias marcas, enviaremos todos os itens desse pedido juntos.

Perguntas Frequentes

O que mudou no site?

O que exatamente mudou? Como as mudanças afetam minha experiência de compra?

Recentemente, lançamos uma experiência de compra unificada em nossa gama de marcas de suplementos. Você ainda pode comprar cada marca do jeito que sempre comprou. Mas agora - se você comprar produtos de uma marca ou de todas as quatro - tudo vai para um único carrinho, conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis e todos os itens desse pedido são enviados juntos. 

Por que vocês juntaram essas marcas?

Essas marcas sempre fizeram parte do mesmo negócio de bem-estar. Mas agora, todas estão ligadas através de um site central que facilita para clientes como você a compra de diferentes tipos de suplementos, tudo de uma vez. Quer você comece no BetterYourHealth.com ou no site da sua marca favorita, você encontrará suporte para o humor, essenciais diários para toda a família, suplementos para uma pele radiante, maneiras de apoiar a saúde digestiva e tudo o mais que precisar. 

Como parte do nosso compromisso com o bem-estar de toda a família, também queríamos contribuir para a criação de um mundo mais sustentável. Então, agora, quer você compre de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho, e tudo no seu pedido é enviado de uma vez. Menos caixas = menos desperdício (sem mencionar o custo de envio mais baixo para os clientes!). 

 

Como posso acessar cada uma dessas marcas? 

Você pode navegar para cada uma de nossas marcas clicando nos logotipos no topo da página. Você também pode acessar suas marcas favoritas como sempre no Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light. 

Clique em qualquer marca

Como posso aprender sobre as outras marcas? 

Visite nossa página inicial no BetterYourHealth.com e clique em qualquer marca para saber mais, ou clique em qualquer logotipo de marca no topo desta página.

 

E se eu tiver perguntas sobre uma marca específica? 

Você pode visitar as perguntas frequentes para cada marca abaixo:  

 

O que é Melhorar a Sua Saúde?

​​Melhorar a Sua Saúde é um conjunto de marcas que reúne opções de suplementos para todos os aspectos da sua saúde, para que você possa atender a todas as necessidades da sua família em um só lugar - uma maneira melhor e mais conveniente de comprar as marcas de saúde de qualidade em que você confia.

 

A marca que eu uso está mudando para Melhorar a Sua Saúde? 

Não. Todas as nossas marcas - Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light - permanecerão. Melhorar a Sua Saúde refere-se ao conjunto de marcas de bem-estar que são parte da maior família de marcas da Clorox. 

 

O que significa “família de marcas Clorox”?

A Clorox é nossa empresa controladora, e as marcas Melhorar a Sua Saúde são o braço de bem-estar da família (ou portfólio) de marcas da Clorox. Saiba mais aqui. 

Fazendo um Pedido

Como uso códigos de cupom?

Quando você estiver pronto para finalizar a compra, uma caixa para códigos de cupom aparecerá abaixo do subtotal do seu pedido. Insira o código do cupom na caixa e clique em “Aplicar.” Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido. Alguns produtos podem estar excluídos de ofertas de cupons. Cupons não podem ser combinados com outras ofertas especiais ou aplicados a pedidos anteriores ou a novas ou já existentes assinaturas de Entrega Automática.

 

Posso usar mais de um código promocional no meu pedido?

Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.

Gerenciando Pedidos

Posso ainda ver meus pedidos anteriores em Minha Conta?

Sim, todos os seus pedidos anteriores aparecerão em Minha Conta. Se você tiver pedidos de mais de uma marca, eles serão consolidados em uma única conta.

 

Como isso afeta minha Entrega Automática atual?

Se você tiver uma assinatura de Entrega Automática, ela continuará sem alterações. Clique aqui para entrar na sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas” e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.

 

Se eu tiver Entrega Automática com 2 ou mais marcas, elas serão combinadas? 

Elas não serão automaticamente combinadas. Para combiná-las, clique aqui para entrar na sua conta para gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção "Minhas Assinaturas" e escolha a Entrega Automática específica que deseja alterar.

 

Se eu tiver um código promocional ativo, ele ainda funcionará no site?

Sim, os códigos promocionais ativos ainda serão aplicáveis. Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.

Gerenciando Minha Conta

Preciso criar um novo login ou senha?

Se você tinha uma conta em um de nossos sites anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), você pode entrar no BetterYourHealth.com com o mesmo endereço de email e senha. Lá, você poderá visualizar o histórico da sua conta (incluindo pedidos anteriores, assinaturas de Entrega Automática, etc.).

Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de email, mas precisará clicar em “Esqueceu sua Senha?” e redefinir sua senha para entrar e visualizar o histórico da sua conta.

Se você nunca teve uma conta em nenhum de nossos sites anteriores, precisará criar um novo login e senha para criar uma conta no BetterYourHealth.com.

 

O que acontece com o login e senha da minha conta atual?

Veja a pergunta anterior.

 

E se eu tiver uma conta em mais de um dos sites?

Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de email, mas precisará clicar em “Esqueceu sua Senha?” e redefinir sua senha para entrar e visualizar o histórico da sua conta.

Perguntas Gerais

Posso tomar meu suplemento com outras vitaminas ou medicamentos? Há alguma interação?

Nossos produtos são todos garantidos para serem seguros e eficazes quando usados conforme indicado. Infelizmente, não podemos dar conselhos em relação a interações potenciais. Incentivamos fortemente os clientes a consultarem seus médicos para orientação. Eles poderão indicar se qualquer suplemento é seguro de tomar junto com outras vitaminas ou medicamentos prescritos.

 

Se esses suplementos forem vendidos juntos, é seguro serem tomados juntos?

Nossos produtos são todos garantidos para serem seguros e eficazes quando usados conforme indicado. Infelizmente, não podemos dar conselhos em relação a interações potenciais. Incentivamos fortemente os clientes a consultarem seus médicos para orientação. Eles poderão indicar se qualquer suplemento é seguro de tomar junto com outras vitaminas ou medicamentos prescritos.

 

Como minhas informações estão sendo compartilhadas?

A Clorox e sua família de marcas têm uma forte tradição de honestidade e práticas justas, e esforçamo-nos para ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade. Fornecemos esta Política de Privacidade para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. 

Receberei emails de outras marcas?

Você só receberá e-mails das marcas que se inscreveu para receber.

 

Como vocês determinam o preço de seus produtos?

A qualidade, segurança e eficácia são nossas principais considerações na formulação de nossos produtos. Nossa Equipe de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha arduamente para obter os ingredientes da mais alta qualidade disponível. Quando possível, incluímos ingredientes apoiados por pesquisas clínicas de padrão ouro para segurança e eficácia. Também realizamos extensos testes de qualidade tanto nos materiais brutos que entram em nossas fórmulas quanto nos produtos finais. Todos esses padrões influenciam nossos preços, e nosso objetivo é trazer a você as fórmulas de suplementos mais eficazes ao melhor valor.