Preguntas Frecuentes
Atención al Cliente
Bienvenido a BetterYourHealth.com, un sitio que lanzamos para hacer que construir una rutina de bienestar sea más fácil para clientes como tú. Aquí puedes comprar nuestra gama completa de marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—exactamente como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes de una marca o de las cuatro, todo se suma en un solo carrito y cuenta para el mismo mínimo de envío gratuito de $50.
¿Cómo contacto a Atención al Cliente?
Llámanos gratis al 800-209-1005 o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de asistirte con lo siguiente:
- Consultas de Pedidos: Lunes a Viernes, de 9 am a 9 pm Este
- Preguntas de Producto: Lunes a Viernes, de 9 am a 5:30 pm Este
¿Cuál es su política de devolución o garantía?
Nos enorgullece ofrecer reembolsos sin complicaciones como nuestra política de devoluciones. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no hay necesidad de devolver tu producto para asegurar un reembolso. Simplemente contacta a Atención al Cliente al 800-209-1005 dentro de los 60 días de la fecha de envío de tu pedido y procesaremos tu reembolso de vuelta a la forma original de pago. Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.
Los pedidos que superen los 60 días no son elegibles para un reembolso. Esta política solo se aplica a productos pedidos desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de negar un reembolso y/o emitir un crédito en lugar de un reembolso si determinamos que nuestra política está siendo abusada.
¿Cómo funciona la Entrega Automática?
La Entrega Automática facilita el mantenimiento de tu rutina de bienestar. Simplemente regístrate para disfrutar un 10% de descuento, envío gratis y la tranquilidad de que nunca te quedarás sin tus productos favoritos. Para comenzar, selecciona la opción de Entrega Automática en la página del producto, elige tu horario y haz clic en “Agregar al Carrito”. Cada mes, a menos que canceles, se te cobrará el precio de venta actual menos el 10% de descuento de Entrega Automática. Es GRATIS unirse y fácil realizar cambios o cancelar en cualquier momento. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática.
Información de Envío
¿Cuál es el monto mínimo que debo gastar para obtener envío gratis?
Pedidos de $50+ siempre tienen envío gratuito. Todos los productos que agregues a tu carrito, de cualquiera de nuestras marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—cuentan para el mismo mínimo de $50.
¿Ha cambiado el monto mínimo de envío gratis para alguna marca?
Ahora todos los pedidos de $50+ siempre tienen envío gratuito. Aún mejor, mientras compras, todos los productos de cualquiera de nuestras marcas se acumulan en un solo carrito y todo cuenta hacia el mismo mínimo de $50 para envío gratuito.
¿Cuánto cuesta el envío si no cumplo el mínimo de $50 para envío gratis?
$5.99.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en 24-48 horas. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contiene información de seguimiento. Los pedidos deben ser entregados en 4-7 días hábiles.
Si ordeno productos de las diferentes marcas en el sitio, ¿se enviarán juntos?
Sí, si realizas un pedido que contiene productos de varias marcas, enviaremos todos los artículos en ese pedido juntos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ha cambiado en el sitio web?
¿Qué ha cambiado exactamente? ¿Cómo afectan los cambios a mi experiencia de compra?
Recientemente lanzamos una experiencia de compra unificada entre nuestra gama de marcas de suplementos. Aún puedes comprar cada marca de la manera en que siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que pidas productos de una marca o de las cuatro, todo se acumula en un solo carrito, cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratuito y todos los artículos en ese pedido se envían juntos.
¿Por qué pusieron estas marcas juntas?
Estas marcas siempre han sido parte del mismo negocio de bienestar. Pero ahora están todas vinculadas a través de un sitio web central que facilita a clientes como tú comprar diferentes tipos de suplementos, todo de una vez. Ya sea que comiences en BetterYourHealth.com o en el sitio web de tu marca favorita, encontrarás apoyo para el estado de ánimo, esenciales diarios para toda la familia, suplementos para una piel radiante, formas de apoyar la salud digestiva y todo lo demás.
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar familiar integro, también quisimos hacer nuestra parte en la creación de un mundo más sostenible. Así que ahora, ya sea que compres de una marca o de las cuatro, todo se acumula en un solo carrito, y todo en tu pedido se envía a la vez. Menos cajas = menos desperdicio (sin mencionar menores costos de envío para los clientes).
¿Cómo puedo acceder a estas marcas?
Puedes navegar a cada una de nuestras marcas haciendo clic en sus logotipos en la parte superior de la página. También puedes llegar a tus marcas favoritas como siempre lo has hecho en Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light.
¿Cómo puedo informarme sobre las otras marcas?
Visita nuestra página de inicio en BetterYourHealth.com y haz clic en cualquier marca para obtener más información, o haz clic en cualquier logotipo de marca en la parte superior de esta página.
¿Qué pasa si tengo preguntas sobre una marca específica?
Puedes visitar las preguntas frecuentes para cada marca a continuación:
- Preguntas Frecuentes de Renew Life
- Preguntas Frecuentes de Natural Vitality
- Preguntas Frecuentes de NeoCell
- Preguntas Frecuentes de Rainbow Light
¿Qué es Better Your Health?
​​Better Your Health es un conjunto de marcas que reúne opciones de suplementos para todos los aspectos de tu salud, para que puedas cubrir todas las necesidades de tu familia en un solo lugar—una mejor y más conveniente forma de comprar las marcas de salud de calidad en las que confías.
¿Está cambiando la marca que uso a Better Your Health?
No. Todas nuestras marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light—permanecerán. Better Your Health se refiere al conjunto de marcas de bienestar que son parte de la familia de marcas de Clorox family of brands.
¿Qué significa “familia de marcas Clorox”?
Clorox es nuestra empresa matriz, y las marcas Better Your Health son el brazo de bienestar de la familia de marcas (o portafolio) de Clorox. Aprende más aquí.
Realizando un Pedido
¿Cómo uso los códigos de cupón?
Cuando estés listo para pagar, aparecerá una caja para el código de cupón debajo del subtotal de tu pedido. Ingresa el código de cupón en la caja, luego haz clic en “Aplicar”. Solo un cupón o código promo puede aplicarse por pedido. Algunos productos pueden estar excluidos de ofertas de cupones. Los cupones no pueden combinarse con otras ofertas especiales ni aplicarse a pedidos previos o a nuevas o existentes suscripciones de Entrega Automática.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
Solo un cupón o código promocional puede aplicarse por pedido.
Gestionando Pedidos
¿Puedo seguir viendo mis pedidos anteriores en Mi Cuenta?
Sí, todos tus pedidos anteriores aparecerán en Mi Cuenta. Si tienes pedidos de más de una marca, se consolidarán en una sola cuenta.
¿Cómo impacta esto mi actual Entrega Automática?
Si tienes una suscripción de Entrega Automática, continuará sin ningún cambio. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción “Mis Suscripciones”, y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo Entrega Automática con 2 o más marcas, ¿se combinarán?
No se combinarán automáticamente. Para combinarlas, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción "Mis Suscripciones", y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar. Si tienes productos en diferentes planes de Entrega Automática y/o en diferentes horarios, no se enviarán en la misma caja, pero permanecerán como envíos separados.
Si tengo un código promocional activo, ¿seguirá funcionando en el sitio?
Sí, los códigos promocionales activos seguirán siendo aplicables. Solo un cupón o código promocional puede aplicarse por pedido.
Gestionando Mi Cuenta
¿Necesito crear un nuevo inicio de sesión o contraseña?
Si tenías una cuenta en uno de nuestros sitios anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), puedes iniciar sesión en BetterYourHealth.com con la misma dirección de correo electrónico y contraseña. Allí, podrás ver el historial de tu cuenta (incluyendo pedidos anteriores, suscripciones de Entrega Automática, etc.).
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Si nunca has tenido una cuenta en ninguno de nuestros sitios anteriores, necesitarás crear un nuevo inicio de sesión y contraseña para crear una cuenta en BetterYourHealth.com.
¿Qué pasa con mi actual inicio de sesión y contraseña?
Ver pregunta anterior.
¿Qué pasa si tengo una cuenta en más de uno de los sitios web?
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Preguntas Generales
¿Puedo tomar mi suplemento con otras vitaminas o medicamentos? ¿Hay interacciones?
Nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a posibles interacciones. Recomendamos encarecidamente a los clientes consultar con su médico para obtener orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento dado es seguro para tomar junto con sus otras vitaminas o medicamentos recetados.
Si estos suplementos se venden juntos, ¿es seguro tomarlos juntos?
Nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a posibles interacciones. Recomendamos encarecidamente a los clientes consultar con su médico para obtener orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento dado es seguro para tomar junto con sus otras vitaminas o medicamentos recetados.
¿Cómo se está compartiendo mi información?
Clorox y su familia de marcas tienen una fuerte tradición de honestidad y trato justo, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarle a comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.
¿Recibiré correos electrónicos de otras marcas?
Solo recibirás correos electrónicos de las marcas de las que te inscribiste para recibir correos electrónicos.
¿Cómo determinas el precio de tus productos?
La calidad, seguridad y eficacia son nuestras principales consideraciones al formular nuestros productos. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja arduamente para obtener los ingredientes de la más alta calidad disponible. Cuando es posible, incluimos ingredientes respaldados por investigaciones clínicas de estándar oro para la seguridad y eficacia. También realizamos extensas pruebas de calidad tanto en las materias primas que entran en nuestras fórmulas como en los productos finales. Todos estos estándares influyen en nuestros precios, y nuestro objetivo es ofrecerte las fórmulas de suplementos más efectivas a mejor precio.
Atención al Cliente
Bienvenido a BetterYourHealth.com, un sitio que lanzamos para hacer que construir una rutina de bienestar sea más fácil para clientes como tú. Aquí puedes comprar nuestra gama completa de marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—exactamente como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que ordenes de una marca o de las cuatro, todo se suma en un solo carrito y cuenta para el mismo mínimo de envío gratuito de $50.
¿Cómo contacto a Atención al Cliente?
Llámanos gratis al 800-209-1005 o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de asistirte con lo siguiente:
- Consultas de Pedidos: Lunes a Viernes, de 9 am a 9 pm Este
- Preguntas de Producto: Lunes a Viernes, de 9 am a 5:30 pm Este
¿Cuál es su política de devolución o garantía?
Nos enorgullece ofrecer reembolsos sin complicaciones como nuestra política de devoluciones. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no hay necesidad de devolver tu producto para asegurar un reembolso. Simplemente contacta a Atención al Cliente al 800-209-1005 dentro de los 60 días de la fecha de envío de tu pedido y procesaremos tu reembolso de vuelta a la forma original de pago. Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables.
Los pedidos que superen los 60 días no son elegibles para un reembolso. Esta política solo se aplica a productos pedidos desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de negar un reembolso y/o emitir un crédito en lugar de un reembolso si determinamos que nuestra política está siendo abusada.
¿Cómo funciona la Entrega Automática?
La Entrega Automática facilita el mantenimiento de tu rutina de bienestar. Simplemente regístrate para disfrutar un 10% de descuento, envío gratis y la tranquilidad de que nunca te quedarás sin tus productos favoritos. Para comenzar, selecciona la opción de Entrega Automática en la página del producto, elige tu horario y haz clic en “Agregar al Carrito”. Cada mes, a menos que canceles, se te cobrará el precio de venta actual menos el 10% de descuento de Entrega Automática. Es GRATIS unirse y fácil realizar cambios o cancelar en cualquier momento. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática.
Información de Envío
¿Cuál es el monto mínimo que debo gastar para obtener envío gratis?
Pedidos de $50+ siempre tienen envío gratuito. Todos los productos que agregues a tu carrito, de cualquiera de nuestras marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—cuentan para el mismo mínimo de $50.
¿Ha cambiado el monto mínimo de envío gratis para alguna marca?
Ahora todos los pedidos de $50+ siempre tienen envío gratuito. Aún mejor, mientras compras, todos los productos de cualquiera de nuestras marcas se acumulan en un solo carrito y todo cuenta hacia el mismo mínimo de $50 para envío gratuito.
¿Cuánto cuesta el envío si no cumplo el mínimo de $50 para envío gratis?
$5.99.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en 24-48 horas. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contiene información de seguimiento. Los pedidos deben ser entregados en 4-7 días hábiles.
Si ordeno productos de las diferentes marcas en el sitio, ¿se enviarán juntos?
Sí, si realizas un pedido que contiene productos de varias marcas, enviaremos todos los artículos en ese pedido juntos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ha cambiado en el sitio web?
¿Qué ha cambiado exactamente? ¿Cómo afectan los cambios a mi experiencia de compra?
Recientemente lanzamos una experiencia de compra unificada entre nuestra gama de marcas de suplementos. Aún puedes comprar cada marca de la manera en que siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que pidas productos de una marca o de las cuatro, todo se acumula en un solo carrito, cuenta para el mismo mínimo de $50 para envío gratuito y todos los artículos en ese pedido se envían juntos.
¿Por qué pusieron estas marcas juntas?
Estas marcas siempre han sido parte del mismo negocio de bienestar. Pero ahora están todas vinculadas a través de un sitio web central que facilita a clientes como tú comprar diferentes tipos de suplementos, todo de una vez. Ya sea que comiences en BetterYourHealth.com o en el sitio web de tu marca favorita, encontrarás apoyo para el estado de ánimo, esenciales diarios para toda la familia, suplementos para una piel radiante, formas de apoyar la salud digestiva y todo lo demás.
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar familiar integro, también quisimos hacer nuestra parte en la creación de un mundo más sostenible. Así que ahora, ya sea que compres de una marca o de las cuatro, todo se acumula en un solo carrito, y todo en tu pedido se envía a la vez. Menos cajas = menos desperdicio (sin mencionar menores costos de envío para los clientes).
¿Cómo puedo acceder a estas marcas?
Puedes navegar a cada una de nuestras marcas haciendo clic en sus logotipos en la parte superior de la página. También puedes llegar a tus marcas favoritas como siempre lo has hecho en Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light.
¿Cómo puedo informarme sobre las otras marcas?
Visita nuestra página de inicio en BetterYourHealth.com y haz clic en cualquier marca para obtener más información, o haz clic en cualquier logotipo de marca en la parte superior de esta página.
¿Qué pasa si tengo preguntas sobre una marca específica?
Puedes visitar las preguntas frecuentes para cada marca a continuación:
- Preguntas Frecuentes de Renew Life
- Preguntas Frecuentes de Natural Vitality
- Preguntas Frecuentes de NeoCell
- Preguntas Frecuentes de Rainbow Light
¿Qué es Better Your Health?
​​Better Your Health es un conjunto de marcas que reúne opciones de suplementos para todos los aspectos de tu salud, para que puedas cubrir todas las necesidades de tu familia en un solo lugar—una mejor y más conveniente forma de comprar las marcas de salud de calidad en las que confías.
¿Está cambiando la marca que uso a Better Your Health?
No. Todas nuestras marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light—permanecerán. Better Your Health se refiere al conjunto de marcas de bienestar que son parte de la familia de marcas de Clorox family of brands.
¿Qué significa “familia de marcas Clorox”?
Clorox es nuestra empresa matriz, y las marcas Better Your Health son el brazo de bienestar de la familia de marcas (o portafolio) de Clorox. Aprende más aquí.
Realizando un Pedido
¿Cómo uso los códigos de cupón?
Cuando estés listo para pagar, aparecerá una caja para el código de cupón debajo del subtotal de tu pedido. Ingresa el código de cupón en la caja, luego haz clic en “Aplicar”. Solo un cupón o código promo puede aplicarse por pedido. Algunos productos pueden estar excluidos de ofertas de cupones. Los cupones no pueden combinarse con otras ofertas especiales ni aplicarse a pedidos previos o a nuevas o existentes suscripciones de Entrega Automática.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
Solo un cupón o código promocional puede aplicarse por pedido.
Gestionando Pedidos
¿Puedo seguir viendo mis pedidos anteriores en Mi Cuenta?
Sí, todos tus pedidos anteriores aparecerán en Mi Cuenta. Si tienes pedidos de más de una marca, se consolidarán en una sola cuenta.
¿Cómo impacta esto mi actual Entrega Automática?
Si tienes una suscripción de Entrega Automática, continuará sin ningún cambio. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción “Mis Suscripciones”, y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo Entrega Automática con 2 o más marcas, ¿se combinarán?
No se combinarán automáticamente. Para combinarlas, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción "Mis Suscripciones", y selecciona la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo un código promocional activo, ¿seguirá funcionando en el sitio?
Sí, los códigos promocionales activos seguirán siendo aplicables. Solo un cupón o código promocional puede aplicarse por pedido.
Gestionando Mi Cuenta
¿Necesito crear un nuevo inicio de sesión o contraseña?
Si tenías una cuenta en uno de nuestros sitios anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), puedes iniciar sesión en BetterYourHealth.com con la misma dirección de correo electrónico y contraseña. Allí, podrás ver el historial de tu cuenta (incluyendo pedidos anteriores, suscripciones de Entrega Automática, etc.).
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Si nunca has tenido una cuenta en ninguno de nuestros sitios anteriores, necesitarás crear un nuevo inicio de sesión y contraseña para crear una cuenta en BetterYourHealth.com.
¿Qué pasa con mi actual inicio de sesión y contraseña?
Ver pregunta anterior.
¿Qué pasa si tengo una cuenta en más de uno de los sitios web?
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu misma dirección de correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Preguntas Generales
¿Puedo tomar mi suplemento con otras vitaminas o medicamentos? ¿Hay interacciones?
Nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a posibles interacciones. Recomendamos encarecidamente a los clientes consultar con su médico para obtener orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento dado es seguro para tomar junto con sus otras vitaminas o medicamentos recetados.
Si estos suplementos se venden juntos, ¿es seguro tomarlos juntos?
Nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a posibles interacciones. Recomendamos encarecidamente a los clientes consultar con su médico para obtener orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento dado es seguro para tomar junto con sus otras vitaminas o medicamentos recetados.
¿Cómo se está compartiendo mi información?
Clorox y su familia de marcas tienen una fuerte tradición de honestidad y trato justo, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarle a comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.
¿Recibiré correos electrónicos de otras marcas?
Solo recibirás correos electrónicos de las marcas de las que te inscribiste para recibir correos electrónicos.
¿Cómo determinas el precio de tus productos?
La calidad, seguridad y eficacia son nuestras principales consideraciones al formular nuestros productos. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja arduamente para obtener los ingredientes de la más alta calidad disponible. Cuando es posible, incluimos ingredientes respaldados por investigaciones clínicas de estándar oro para la seguridad y eficacia. También realizamos extensas pruebas de calidad tanto en las materias primas que entran en nuestras fórmulas como en los productos finales. Todos estos estándares influyen en nuestros precios, y nuestro objetivo es ofrecerte las fórmulas de suplementos más efectivas a mejor precio.
